我要留言
N神2012-6-3 20:20:26
〖
VIP密碼〗
會(huì)員在用積分消費(fèi)的時(shí)候應(yīng)該需要輸入密碼才可以確認(rèn)消費(fèi)。因?yàn)槔习宀辉诘昀锩妫行I(yíng)業(yè)員用客人的VIP積分把店里面的貨買走了，然后就辭職了，在表面暫時(shí)查不出來(lái)。事后會(huì)員來(lái)用積分兌換的時(shí)候才知道，不是本人消費(fèi)的，但是營(yíng)業(yè)員都已經(jīng)辭職了，很是麻煩。
二、還有一些高級(jí)的會(huì)員（工商局或稅務(wù)局的人員）有比較低的折扣，營(yíng)業(yè)員都可以假冒（和串通他人）用這些會(huì)員的ID購(gòu)買店里的商品，不正當(dāng)獲利，我們做老板的也不能總給人家打電話問(wèn)是不是在店里買商品，好像人家折扣低 就不讓人家在店里消費(fèi)一樣。
所以會(huì)員操作最好在新建會(huì)員的時(shí)候就直接讓會(huì)員自己設(shè)置一個(gè)密碼，這樣對(duì)積分的保護(hù)就很到位了！！！
回復(fù)：
您好！在各零售行業(yè)，VIP會(huì)員需要輸密碼才可以消費(fèi)的情況，好像非常少喔。畢竟會(huì)增加建卡與消費(fèi)時(shí)的復(fù)雜度（需要多一個(gè)鍵盤讓客戶輸入密碼才可以）。且讓客戶額外記多一個(gè)密碼，客戶未必情愿。在我們?nèi)淄ㄜ浖炎隽嗽O(shè)定，營(yíng)業(yè)員默認(rèn)是看不到VIP列表的，只能通過(guò)輸入VIP卡號(hào)的方式來(lái)消費(fèi)，這樣會(huì)一定程度防止店員容易得到高級(jí)VIP編號(hào)。 如果管理規(guī)范，一定程度的VIP回訪是必要的，既保持并加深與VIP的良好關(guān)系，也可以從中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題（如店員服務(wù)態(tài)度不夠好等）。而回訪時(shí)，建議是詢問(wèn)客戶，買的東西喜不喜歡，合不合適，這樣就很容易知道客戶是否真的來(lái)消費(fèi)過(guò)了。謝謝！
您好！在各零售行業(yè)，VIP會(huì)員需要輸密碼才可以消費(fèi)的情況，好像非常少喔。畢竟會(huì)增加建卡與消費(fèi)時(shí)的復(fù)雜度（需要多一個(gè)鍵盤讓客戶輸入密碼才可以）。且讓客戶額外記多一個(gè)密碼，客戶未必情愿。在我們?nèi)淄ㄜ浖炎隽嗽O(shè)定，營(yíng)業(yè)員默認(rèn)是看不到VIP列表的，只能通過(guò)輸入VIP卡號(hào)的方式來(lái)消費(fèi)，這樣會(huì)一定程度防止店員容易得到高級(jí)VIP編號(hào)。 如果管理規(guī)范，一定程度的VIP回訪是必要的，既保持并加深與VIP的良好關(guān)系，也可以從中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題（如店員服務(wù)態(tài)度不夠好等）。而回訪時(shí)，建議是詢問(wèn)客戶，買的東西喜不喜歡，合不合適，這樣就很容易知道客戶是否真的來(lái)消費(fèi)過(guò)了。謝謝！